| 公開事項類別 | 公開事項內容 | 公開載體 | 提供部門 | 公開頻次 |
基 本 信 息 | 公司介紹 | 對外門戶網(wǎng)站 | 辦公室 | 自發(fā)生變化之日起10個工作日內更新。 |
| 工商注冊登記信息 | 國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng) | 辦公室 | 自決定/法定變更事項發(fā)生之日起或行政批準之日起30日內申請變更。 |
| 電力業(yè)務許可信息 | 95598網(wǎng)站 | 營銷部 | 自發(fā)生變化之日起10個工作日內更新。 |
| 公司治理及管理架構 | 對外門戶網(wǎng)站、年鑒 | 組織部 | 根據(jù)具體情況確定。 |
| 企業(yè)年度報告 | 對外門戶網(wǎng)站 | 辦公室 | 按年度更新。 |
重 要 事 項 | 公司領導 | 對外門戶網(wǎng)站 | 組織部 | 自宣布之日起10個工作日內更新。 |
| 重大突發(fā)事件事態(tài)發(fā)展和應急處置 | 對外門戶網(wǎng)站、國家電網(wǎng)報 | 安監(jiān)部 | 根據(jù)重大突發(fā)事件情況及時公開。 |
| 公司重大改制重組結果 | 根據(jù)具體情況確定 | 辦公室 | 根據(jù)具體情況確定。 |
| 依照法律法規(guī)和有關監(jiān)管機構要求須披露的信息 | 根據(jù)具體情況確定 | 辦公室 發(fā)展部 安監(jiān)部 建設部 營銷部 調控中心 | 根據(jù)具體情況確定。 |
電 力 服 務 | 用電 業(yè)務 辦理 | 各類用戶辦理新裝、增容與變更用電性質等用電業(yè)務的工作流程、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、申請資料以及業(yè)務辦理環(huán)節(jié)中涉及審核查驗事項的范圍、明細和依據(jù)等用電業(yè)務有關信息 | 對外門戶網(wǎng)站；網(wǎng)上國網(wǎng)App；95598網(wǎng)站；供電營業(yè)廳 | 營銷部 | 自發(fā)生變化之日起10個工作日內更新，國家另有規(guī)定的，按照規(guī)定執(zhí)行。 |
電價 和收 費標 準 | 執(zhí)行電價政策 | 對外門戶網(wǎng)站；網(wǎng)上國網(wǎng)App；95598網(wǎng)站；供電營業(yè)廳 | 營銷部 財務部 | 自發(fā)生變化之日起10個工作日內更新。 |
| 高可靠性供電費等政策收費標準 |
供電 質量 和電 力可 靠性 | 供電可靠性、用戶受電端電壓合格率等指標及相關政策文件、標準 | 對外門戶網(wǎng)站；網(wǎng)上國網(wǎng)App；95598網(wǎng)站；供電營業(yè)廳 | 運檢部 | 電壓合格率和供電可靠性指標按季度發(fā)布，自發(fā)生變化之日起10個工作日內更新。 |
限電 信息 | 通過政府決策程序后的供電營業(yè)區(qū)有序用電方案、限電序位 | 對外門戶網(wǎng)站 | 營銷部 調控中心 | 自政府相關部門批復后3個工作日內公開。 |
檢修 信息 | 計劃檢修停電區(qū)域、停電線路、停電起止時間等停電信息，具備發(fā)布條件的，可將停電影響具體客戶信息細化至高壓用戶和小區(qū) | 對外門戶網(wǎng)站；新聞媒體；95598網(wǎng)站；電力短信 | 運檢部 調控中心 供服中心 | 按照國家規(guī)定及時公開。 |
| 臨時檢修停電區(qū)域、停電線路、停電起止時間等停電信息，具備發(fā)布條件的，可將停電影響具體客戶信息細化至高壓用戶和小區(qū) |
| 故障停電區(qū)域、停電線路、停電起止時間等停電信息，具備發(fā)布條件的，可將停電影響具體客戶信息細化至高壓用戶和小區(qū) |
可開 放容 量相 關信 息 | 本地區(qū)配電網(wǎng)接入能力 | 對外門戶網(wǎng)站；供電營業(yè)廳 | 運檢部 發(fā)展部 | 按季度更新。 |
| 容量受限情況 |
用戶 受電 工程 市場 公平 開放 相關 信息 | 優(yōu)化營商環(huán)境政策 | 對外門戶網(wǎng)站；網(wǎng)上國網(wǎng)App；95598網(wǎng)站；供電營業(yè)廳 | 營銷部 | 自發(fā)生變化之日起10個工作日內更新。 |
| 受電工程驗收標準 |
| 《用戶受電工程“三指定”行為認定指引》 |
| 政府部門提供的受電工程設計及施工單位資質信息查詢渠道 |
履行 社會 責任 情況 | 社會責任紀事 | 對外門戶網(wǎng)站 | 黨建部 | 每年6月底更新。 |
| 社會責任案例 | 每年3月底更新。 |
| 公益扶貧情況 | 每年6月底更新。 |
供電 服務 承諾 以及 供電 服務 熱線 | 國家電網(wǎng)有限公司供電服務“十項承諾” | 對外門戶網(wǎng)站；；網(wǎng)上國網(wǎng)App；95598網(wǎng)站；供電營業(yè)廳 | 營銷部 | 自發(fā)生變化之日起10個工作日內更新。 |
| 國家電網(wǎng)有限公司員工服務“十個不準” |
| 95598供電服務熱線 | 根據(jù)具體情況確定。 |
投訴 渠道 | 95598供電服務熱線 | 對外門戶網(wǎng)站；網(wǎng)上國網(wǎng)App；供電營業(yè)廳 | 營銷部 | 自發(fā)生變化之日起10個工作日內更新。 |
| 12398能源監(jiān)管熱線 | 對外門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上國網(wǎng)App、95598網(wǎng)站、供電營業(yè)廳、各類業(yè)務單據(jù) |
| 12398能源監(jiān)管APP |
| 12398能源監(jiān)管微信公眾號 |
供電 服務 所執(zhí) 行的 法律 法規(guī) 以及 企業(yè) 制定 的涉 及用 戶利 益的 有關 管理 制度 和技 術標 準 | 電力法、電力供應與使用條例、電力設施保護條例、供電監(jiān)管辦法、供電營業(yè)規(guī)則等法律法規(guī) | 對外門戶網(wǎng)站 | 辦公室 營銷部及相關制度標準歸口管理部門 | 自發(fā)生變化之日起10個工作日內更新。 |
| 供電服務規(guī)范等電力行業(yè)技術標準 |
建 設 經 營 | 通過產權市場企業(yè)產權轉讓和企業(yè)增資等信息 | 產權轉讓信息、企業(yè)增資結果 | 對外門戶網(wǎng)站 | 財務部 | 產權轉讓行為前一個月公開；增資行為后一周內公開。 |
| 招標采購過程中依法可以公開的信息 | 招標(采購）公告、推薦中標候選人公示、招標（采購）結果公告、否決投標原因公示、浮動系數(shù)抽取結果公示 | 電子商務平臺； 中國招標投標公共服務平臺 | 物資部 | 根據(jù)批次安排時間公開。 |
| 物資采購相關信息 | 年度采購計劃 | 電子商務平臺 | 物資部 | 每年第一季度公開。 |
| 采購標準 | 總部不定期更新公開。 |
| 供應商不良行為處理情況的通報 | 每年2、5、8、11月公開。 |
| 工程建設環(huán)評水保信息 | 電網(wǎng)項目竣工環(huán)境保護、水土保持設施驗收信息公示 | 對外門戶網(wǎng)站 | 建設部 | 通過驗收后5個工作日內公開，每月一次。 |
| 電網(wǎng)項目環(huán)境影響報告公示 | 對外門戶網(wǎng)站 | 發(fā)展部 | 報告形成后5個工作日內公開。 |
其 他 信 息 | 人才招聘公告及錄用 | 國網(wǎng)人才招聘平臺 | 組織部 | 根據(jù)總部招聘工作安排公開。 |
| 經公司信息公開領導小組決定，應當主動公開的相關信息 | 根據(jù)具體情況確定。 |
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